Le secret de la qualité de vie au travail : la symétrie des attentions

OPQVT #18

Pour parler de qualité de vie au travail :

🔹 SANS TABOU

🔹 NI FAUX SEMBLANTS

🔹 TOUTES LES SEMAINES

🔹 AVEC DES ARTICLES CHOISIS !

CETTE SEMAINE, LA QUESTION :

La symétrie des attentions et la QVT

Cela suppose

• d’avoir mis au clair et en co-construction les valeurs de l’entreprise
• d’avoir défini les indicateurs de suivi
• de partager ces éléments avec ses clients au même titre que ses résultats financiers
• Et bien sûr sans oublier l’exemplarité, essentielle c’est à dire indispensable et pleine de sens

La symétrie des attentions est un élément fondamental de la QVT. Elle s’intègre bien dans l’approche de la raison d’être prévue dans la Loi Pacte. Et plus largement dans l’attente croissante de congruence de la part des clients / consomm’acteurs.

Qu’en pensons-nous?

CETTE SEMAINE, LES ARTICLES à Découvrir

• La symétrie des attentions : une idée qui a fait son chemin
  Quand la qualité de la relation entre une entreprise et ses clients est égale à la qualité de la relation de cette entreprise avec ses propres collaborateurs. Lire
  Une vidéo de 2’20 mn qui explique tout!
• La symétrie des attentions : pourquoi vous devez être un manager… souriant
  Lire
• « Employees First, Customers Second: Turning Conventional Management Upside Down »
  L’origine de l’approche: trouver les ressorts d’une croissance durable Lire

Vous vous souvenez la pub: ce qu’il fait à l’intérieur se voit à l’extérieur? C’était pour un yaourt des années 90.

Et bien la symétrie des attentions c’est la même chose.

Avoir une considération juste et authentique pour les équipes en interne a un impact:

• sur la perception par les clients de l’entreprise
• sur la qualité de ce qui est produit

Qui est Lily?

Lily est un site et une appli conçu pour apporter la bonne info, le bon expert, au bon moment. Et ainsi prendre des décisions en étant correctement informé. Pour tous, partout, dans un espace protégé et libre de toute publicité, Lily donne accès à tout ce qui est nécessaire pour faire face aux tracas du quotidien.

Vous voilà briefés!

Belle semaine !