Répondre aux nouvelles attentes des salariés, mission impossible

Les entreprises doivent s’adapter aux nouvelles attentes des salariés. Plus de flexibilité, plus d’individualisation, est-ce vraiment adapté au mode de fonctionnement de celles-ci ? Beau challenge en perspective !

Comment, donc, répondre à ces attentes ?

En 3 étapes !

1. Comprendre les attentes des salariés et leurs besoins spécifiques

Oui, les salariés changent, mais concrètement, les vôtres, ils attendent quoi ? Quelles sont les attentes des salariés actuelles ? Une enquête interne quantitative et qualitative vous permettra de vous assurer du ou des persona.ae de vos salariés.

Cette enquête peut être menée de différentes manières, selon les objectifs de l’entreprise et la taille de l’organisation.

Voici quelques éléments à prendre en compte lors de la conception d’une enquête pour comprendre les attentes et les besoins des salariés :

• Définir les objectifs de l’enquête : clarifier les raisons pour lesquelles l’enquête est menée et les résultats escomptés. Les objectifs doivent être clairs et mesurables.
• Choisir le bon format : selon la taille de l’entreprise et le nombre de salariés, différents formats peuvent être utilisés, comme des questionnaires en ligne, des entretiens individuels ou des focus groups.
• Poser les bonnes questions : les questions doivent être claires, pertinentes et adaptées aux objectifs de l’enquête. Vous pouvez inclure des questions ouvertes pour permettre aux salariés de s’exprimer librement et donner des exemples concrets.
• Protéger l’anonymat des salariés pour encourager une participation honnête et ouverte, par le biais d’outils de collecte de données en ligne ou d’entretiens individuels confidentiels.
• Analyser les résultats : les résultats de l’enquête doivent être analysés de manière rigoureuse pour identifier les tendances, les points forts et les points faibles. Les résultats seront présentés de manière claire et synthétique.
• Définir les actions à entreprendre pour répondre aux attentes et aux besoins identifiés. Ces actions doivent être claires, réalisables et mesurables.

2. Impliquer les employés et les managers dans la définition des solutions

Associer certains salariés, dont des managers, à la définition des réponses est important à plusieurs titres. En donnant la parole aux salariés, vous renforcez leur implication dans le processus décisionnel. Leurs connaissances et leur expérience des attentes et des besoins de chacun, ainsi que des contraintes opérationnelles de l’entreprise, peuvent être valorisées pour trouver des solutions adaptées.

Associez également les représentants des salariés à la définition des réponses. Ils peuvent apporter une perspective différente et représenter les intérêts des salariés de manière plus large.

Enfin et pour offrir des solutions qui fonctionnent réellement et qui répondent aux attentes des salariés, gardez un œil attentif sur les limites opérationnelles et financières de l’entreprise. Pour ce faire, la définition d’un budget, d’un planning et d’objectifs concrets et mesurables est nécessaire. Grâce à cette approche, vous pourrez suivre les résultats de près et garantir que les solutions proposées répondent aux besoins à long terme de l’entreprise et de ses salariés.

3. Communiquer clairement et de manière continue sur les solutions mises en place

La communication est essentielle pour répondre aux attentes des salariés de manière efficace. Trop d’entreprises imaginent que le travail est fini une fois que les solutions sont mises en place. La communication doit être régulière pour que les salariés sachent ce que l’entreprise propose et comprennent comment ces propositions illustrent sa culture.

Les managers sont un maillon important de cette communication. Ils sont fondamentaux dans la définition, l’appropriation et l’évolution des réponses. Les managers doivent être impliqués dès le début du processus et avoir une compréhension claire des attentes des salariés afin de pouvoir les communiquer efficacement.

Mais attention, la communication ne doit pas être unidirectionnelle. Les salariés doivent également être invités à donner leur avis sur les solutions mises en place et à partager leurs retours d’expérience. Encore une façon de renforcer leur adhésion aux solutions et d’ajuster ces dernières si nécessaire.

La communication doit également être transparente et honnête. Les salariés doivent être informés de l’évolution de la situation, y compris en cas de mauvaises nouvelles. Cette transparence renforcera la confiance des salariés dans l’entreprise et montrera que l’entreprise est à l’écoute de leurs besoins et de leurs attentes.